Servicio postventa de audÃfonos en Guadalajara
Comprar el audÃfono es el principio, no el final.
Seguiremos cuidando de tu audÃfono con revisiones periódicas. Es necesario para controlar la evolución de tu audición y para que el aparato siga ajustado a lo que oyes hoy, no a lo que oÃas el dÃa que te lo llevaste.
Audimax establece una relación presente y futura para garantizar tu mejora auditiva. Tras la adaptación de tu nuevo audÃfono realizamos un plan de revisiones para que todo funcione de la mejor manera.
Este plan de seguimiento está incluido, sin coste, para los audÃfonos adquiridos en Audimax. Si compraste los tuyos en otro centro también podemos atenderte, aunque de forma puntual: pregúntanos y lo vemos.
Tu plan de revisiones
Primer año
Revisión cada 3 meses durante el primer año.
Años posteriores
Revisión cada 6 meses después del primer año.
Anualmente
AudiometrÃa de control cada 12 meses.
Fuera de las citas establecidas, siempre que lo necesites puedes pedirnos cita: las revisiones son preventivas, pero puedes necesitarnos ante cualquier anomalÃa en tu audición.
Qué hacemos en cada revisión
- Te preguntamos qué tal. En qué situaciones oyes bien y en cuáles sigues teniendo dificultad. Esa información vale más que cualquier medición.
- Revisamos el oÃdo. Comprobamos que no haya un tapón de cerumen, que es una causa muy frecuente de "el audÃfono ha dejado de funcionar".
- Limpiamos el aparato con ultrasonidos y Ultravac+, y cambiamos filtros, domes y tubos si están gastados.
- Comprobamos la programación y la reajustamos si tu audición ha cambiado o si nos cuentas alguna molestia concreta.
- AudiometrÃa de control anual para tener siempre datos actualizados sobre los que trabajar.
Ajuste remoto: sin desplazarte al centro
Muchos audÃfonos actuales permiten la conexión remota: podemos adaptar la programación a distancia sin necesidad de que vengas al centro. Para ello hace falta que el audÃfono sea compatible con esta modalidad, que tengas un teléfono que admita la aplicación del fabricante y que tanto los audÃfonos como el móvil estén bien cargados y con buena señal de internet.
Es especialmente útil si vives lejos de Guadalajara capital o si tienes dificultad para desplazarte. Pregúntanos si tu modelo lo admite.
¿Hace más de un año que no revisas tus audÃfonos?
Pide cita y ponemos tu programación al dÃa. Aunque los hayas comprado en otro centro.
Preguntas frecuentes sobre el servicio postventa
¿Las revisiones tienen coste?
¿Las revisiones tienen coste?
No. El plan de revisiones está incluido, durante toda la vida útil del aparato, para los audÃfonos adquiridos en Audimax.
¿Y si necesito veniros a ver antes de la fecha de la revisión?
¿Y si necesito veniros a ver antes de la fecha de la revisión?
Vienes cuando lo necesites. Las revisiones son preventivas, pero ante cualquier anomalÃa en tu audición o en el aparato, contacta con nosotros y te damos cita. No esperes a la fecha marcada.
¿Por qué hay que hacer una audiometrÃa cada año?
¿Por qué hay que hacer una audiometrÃa cada año?
Porque la audición cambia con el tiempo. Un audÃfono programado para la audiometrÃa de hace tres años deja de estar bien ajustado, y eso se nota como cansancio al escuchar o como la sensación de que "ya no oye como antes". La audiometrÃa anual permite reprogramarlo con datos actuales.
¿Tengo que ir al centro para cualquier ajuste?
¿Tengo que ir al centro para cualquier ajuste?
No siempre. Muchos audÃfonos actuales admiten ajuste remoto: modificamos la programación a distancia y tú la recibes en la aplicación del fabricante. Hace falta que el modelo sea compatible, que tengas un móvil con la app y buena conexión a internet.
Compré los audÃfonos en otro sitio. ¿Podéis hacerme el seguimiento?
Compré los audÃfonos en otro sitio. ¿Podéis hacerme el seguimiento?
El plan de revisiones que describimos aquà es para los audÃfonos adquiridos en Audimax. Si los compraste en otro centro, sà podemos atenderte de forma puntual: repararlos, limpiarlos y, en la mayorÃa de los casos, reprogramarlos. Pásate y lo valoramos sin compromiso.
